故事中蕴涵的管理之道10农用机械
故事中蕴涵的管理之道(1)
故事中蕴涵的管理之道(1) 2011年12月04日 来源:
企业要想做大必须要有品牌观念,必须要对消费者负责应始终以消费者的利益为中心,为消费者创造价值从而使品牌获益。产品质量是品牌生存与发展的基础,产品质量有问题是根本没有资格去做品牌的,也是不可能做大的。乔致庸明白这个道理也做到了,我们来看下面这个小片段。 孙茂才笑笑,把目光投向路边晒太阳的几位老人。乔致庸心中一动,径直走上前去,深施一礼,与他们攀谈起来。 乔致庸只说自己是山西来的客商,想跟复字号做些生意,出来打听一下复字号的口碑如何。 这些老人闲来无事,七嘴八舌地讲起来:“这复字号可不比从前啦,这些年,世风日下,人心不古……” “像当年复字号老掌柜乔贵发那样,你买一斤胡麻油他给你一两一的事,再也不会有了……” 一个老人说的起劲,竟手中拐杖敲得咚咚响:“告诉你,就这一阵子,复字号卖的胡麻油都不香了,搀了假!” 旁边一老人附和道:“是这样!昨晚上我媳妇儿还说呢,怎么这复字号通顺店的胡麻油一股陈年棉籽油的味儿!” 乔致庸听的又惊又怒,向几位老人一躬到地。 刚要走,唯见一老人赶上几步拉住他又叮嘱道:“年轻人,我多说一句啊,你现在跟复字号做生意可要小心点了……” 乔致庸连连称谢。 乔致庸怒冲冲的和孙茂才干到复字号通顺店时,偌大的店堂冷冷清清几乎没人,唯见一个无赖兮兮的伙计正和以为老人拉扯争执。 老人一见乔致庸他们进来,赶进道:“官爷瞧瞧,这里的胡麻油不香,我不愿意买,这伙计就这样扯着我。” 那伙计一点不怕,继续扯着老人蛮横道:“老东西,你胡说八道什么呢?说我麻油掺假不香,就是败坏本店的名誉,我要揪着你理论!” 乔致庸气极了:“还不放手,一点规矩都不懂吗?”那伙计脸一横:“关你何事?你是哪里来的葱啊?” 孙茂才喝道:“放肆,这是乔东家,叫你们掌柜出来!” 乔致庸满脸通红,回身对老人拱手道:“老人家,让您受委屈了,在下是山西祁县乔家堡的乔致庸,本店的东家。这个伙计刚才对您无礼,是乔致庸用人无方,我这里给您赔罪了。” 老人心颇善,赶紧道:“哎呦,这可当不起。乔东家,其实这位小兄弟也没怎么着我,您别责罚他。” 正说着,顺通店的李掌柜赶了出来,一见乔致庸,吓了一大跳,赶紧道:“东家,您来了?对不起,这张二狗是新来的……” 乔致庸不理,对张二狗道:“你懂不懂规矩?客人来买东西,当然要货比三家。你的货不好,人家当然可以不买。你怎么能这样对待客人?你学过徒吗?复字号里怎么会有你这样的伙计?你马上辞号!” 那张二狗大惊,但仍很强硬地哼了一生,转身跑走。
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